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Accordo di cooperazione tra Italia e Albania sui Call Center

Inserito da Anna Veltri 31 marzo 2015 in Privacy e tutela delle informazioni

Una grande spinta verso una più strutturata operazione di tutela dei dati personali dei cittadini italiani e albanesi raccolti e utilizzati da Call Center che operano in Albania. Questo rappresenta l’accordo concluso da Antonello Soro e Besnik Dervishi, rispettivamente il Garante per la protezione dei dati personali italiano e quello albanese, il 10 febbraio scorso. La collaborazione […]

Piano ispettivo del Garante: cosa ci aspetta nel prossimo semestre

Inserito da Alessandro Cecchetti 27 maggio 2014 in Privacy e tutela delle informazioni

Scarsa informazione e poca attenzione alla sicurezza dei dati personali. E’ quanto emerge dal resoconto relativo all’attività ispettiva e sanzionatoria condotta dal Garante nel corso del 2013. I dati riscontrati dal rapporto sono a dir poco preoccupanti: accanto ai numerosissimi casi di utilizzo di informazioni personali senza il consenso degli interessati, si rileva un considerevole […]

Piano ispettivo del Garante: cosa ci aspetta nel prossimo semestre

Inserito da Alessandro Cecchetti 11 marzo 2014 in Privacy e tutela delle informazioni

Scarsa informazione e poca attenzione alla sicurezza dei dati personali. E’ quanto emerge dal resoconto relativo all’attività ispettiva e sanzionatoria condotta dal Garante nel corso del 2013. I dati riscontrati dal rapporto sono a dir poco preoccupanti: accanto ai numerosissimi casi di utilizzo di informazioni personali senza il consenso degli interessati, si rileva un considerevole […]

Il Garante avvia la consulatzione per un “Provvedimento generale in materia di chiamate mute”

Inserito da Staff 25 novembre 2013 in Privacy e tutela delle informazioni

Fastidiose e lesive della privacy, oltre che allarmanti per alcuni, le cosiddette “chiamate mute” stanno diventanto abitudine sempre più diffusa. Per questo il Garante per la protezione dei dati personali, ricevute miltissime segnalazioni in merito, ha avviato una consultazione pubblica su uno schema di provvedimento generale che limiti questa pratica. Le verifiche effettuate dall’Autorità hanno […]

Obbligo di comunicazione alle Autorità competenti nel caso di delocalizzazione all’estero di attività di call center

Inserito da Avv. Roberta Rapicavoli 11 febbraio 2013 in Privacy e tutela delle informazioni

A fronte del fenomeno, sempre più frequente, della delocalizzazione dei servizi di call center in Paesi esteri, il legislatore ha sentito l’esigenza di intervenire con una disposizione che ha fatto molto discutere. Trattasi dell’art. 24 bis del Decreto Legge 22 giugno 2012 n. 83, convertito nella legge 7 agosto 2012,  n. 134, recante “Misure a […]

Scadenza in arrivo per comunicare le vecchie banche dati al Garante

Inserito da Valentina Frediani 30 marzo 2009 in Privacy e tutela delle informazioni

Scade il 4 aprile 2009 l´obbligo di comunicazione all´Autorità Garante in materia di protezione dei dati personali, della detenzione da parte delle società che svolgono attività di marketing, di banche dati costituite anteriormente al primo agosto 2005. Le società dovranno dunque non solo dare la predetta comunicazione, ma anche indicare l´intento di voler utilizzare tali […]

Adempimenti semplificati per il customer care

Inserito da da www.garanteprivacy.it 31 marzo 2005 in Privacy e tutela delle informazioni

Le società che si occupano di customer care, assistenza post vendita, prenotazioni di servizi,  phone-banking non sono sempre tenute ad informare in maniera burocratica la clientela sull´uso dei dati personali. Possono non farlo quando trattano i soli dati necessari ad assicurare il servizio richiesto, o il cliente è già stato informato precedentemente, ad es. al […]

Call center: arrivano le sanzioni del Garante

Inserito da da www.garanteprivacy.it 28 marzo 2005 in Privacy e tutela delle informazioni

Per servizi non richiesti e telefonate indesiderate 60 sanzioni per oltre 260 mila euro ai gestori telefonici. Sessanta sanzioni applicate e oltre 260 mila euro già versati sono solo i primi risultati dei recenti interventi del Garante sull´operato dei call center a tutela degli utenti telefonici. Le sanzioni comminate a gestori di telefonia fissa e […]